Аналитик контроля качества отдела продаж

Информация

Требования

• Имеет опыт работы от 1 года в настройке (внедрении CRM), опыт бизнес-анализа, описания бизнес-процессов (желательно);

• Имеет высшее образование, желательно в области финансов, экономики, менеджмента, маркетинга, математических и информационных дисциплин;

• Опытный пользователь ПК (MS Office). Владение Excel на уровне продвинутого пользователя (сводные таблицы, работа с большим массивом информации, опыт работы с макросами);

• Умеет быстро осваивать новые платформы (CRM);

• Отличные письменные, устные и презентационные коммуникационные навыки;

• Базовые знания инструментов web-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics) (желательно);

• Специалиста с сильными аналитическими способностями и прокачанной клиентоориентированностью;

• Усидчивого и внимательного к деталям человека;

• Ответственного человека, который все задачи будет доводить до результата;

• Стремящегося к интенсивному развитию и карьерному росту.

Обязанности

• Подготовка мероприятий по улучшению качества работ и предоставляемых услуг;

• Ежедневная тотальная прослушка телефонных разговоров менеджеров по продажам;

• Заполнение чек-листа в соответствии с владением менеджерами технологиями продаж и знанием продукта;

• Ведение статистики по каждому сотруднику.

• Предоставление выводов Руководителю о том, на каком этапе менеджер ОП делает ошибки и над чем нужно работать.

• Проверка некачественных лидов;

• Веерная проверка:

  • перечень записей в СРМ;
  • отчет по прослушке;
  • чек-лист разговора СКК;
  • чек-лист СКК;
  • скрипты для дирекции по
  • продажам;
  • отчет по проверке (самый худший
  • и лучший разговор)

• Составление обратной связи руководителю для применения управленческих решений и реанимации неверно забракованных лидов.

Условия

• Оформление по ТК КР;

• Внутреннее и внешнее обучение;

• Работа в отличной команде профессионалов.

• Заработная плата обсуждается на собеседовании