Супервайзер по этажам

Информация

Общие сведения

Замечательная возможность расти вместе с Sheraton в команде службы эксплуатации номерного фонда.

Когда гость входит в любую из наших комнат - представьте, как он впервые оглядывается. Затем следует вздох облегчения, потому что они приехали в свой дом вдали от их дома, будь то на ночь или неделю, и это прекрасно. Все точно на своих местах.

Свежее прессованное белье. Идеально размещенные подушки. Сверкающее зеркало. Каждая деталь дополняет впечатления наших гостей, потому что они знают, что находятся в надежных руках, пока остаются с нами. Это влияние, которое вы оказываете своими усилиями, которое становится еще больше, когда эти впечатления складываются и создают лояльного клиента.

Для этой роли требуется умение двигаться и поднимать предметы до 11 кг. Также необходимо стоять, сидеть или ходить в течение длительного периода времени и обеспечивать профессиональное поведение, четкое общение и опрятный внешний вид. Перед приемом на работу мы попросим вас пройти обучение по технике безопасности и сертификацию.

Требования

• Выпускник средней школы или эквивалент
• Опыт работы в смежных областях (Housekeeping / Прачечная)
• Знание Microsoft Word, Excel и Outlook.
• Возможность работать сверхурочно, в выходные, праздничные дни и по гибкому графику.
• Знание турецкого и английского языка – предпочтительно.
• Опыт работы супервайзером.
• Доброжелательное поведение, ориентированное на людей.
• Ориентированность на командую работу.
• Подарок за внимание к мелочам.
• Способность действовать проактивно и реагировать на сложные ситуации.
• Все сотрудники должны поддерживать опрятный, чистый и ухоженный вид в соответствии со стандартами Sheraton.

Обязанности

• Осмотреть номера, места общего пользования, бассейн и т.д. после того, как их уберет горничная, чтобы обеспечить соответствие стандартам качества.
• Вести отчеты о проданных комнатах, проверять статус комнат, определять несовпадающие комнаты, определять приоритет уборки комнат и обновлять статус покидающих гостевых комнат.
• Содействовать менеджменту службы эксплуатации номерного фонда в управлении повседневной деятельностью.
• Выступать в качестве связующего звена для координации усилий службы эксплуатации номерного фонда, инженеров, фронт-офиса и прачечной.
• Документировать и решать проблемы с несовпадающими номерами на стойке регистрации. Готовить, распространять и сообщать об изменениях в листах заданий / рабочих досках.
• Информировать о проблемах следующей смене. Заполнять необходимые документы.
• Содействовать руководству в найме, обучении, составлении расписания, оценке, консультировании, дисциплине, а также мотивации и наставничестве сотрудников.
• Соблюдать все политики и процедуры компании и безопасности; сообщать о любых проблемах, связанных с обслуживанием, угрозах безопасности, авариях или травмах; пройти обучение по технике безопасности и сертификацию.
• Убедиться, что униформа и внешний вид чистые и профессиональные. Сохранять конфиденциальность служебной информации; защищать активы компании.
• Поддерживать всех сотрудников и относиться к ним с достоинством и уважением. Поддерживать команду для достижения общих целей.
• Соответствовать ожиданиям и стандартам качества. Двигаться со скоростью, необходимой для реагирования на рабочие ситуации (например, бег, ходьба, бег трусцой).
• Визуально осматривать инструменты, оборудование или машины (например, для выявления дефектов).
• Вводить и находить информацию, связанную с работой, с помощью компьютеров. Использовать, поворачивать и манипулировать объектами различного размера и веса, что требует мелкой моторики и координации рук и глаз.
• Дотягиваться до предметов выше головы и ниже колен, включая наклоны, скручивания, тяги. Двигаться через узкие, замкнутые или возвышенные пространства. Двигаться по наклонным, неровным или скользким поверхностям и ступеням. Подниматься и спускаться по лестнице и / или служебным пандусам.
• Постоянное использование ловкости рук и крупной, мелкой моторики. Перемещать, поднимать, переносить и размещать предметы весом не более 30 килограммов без посторонней помощи и более 30 килограммов с посторонней помощью. • Возможность толкать и тянуть загруженную хозяйственную тележку и другую рабочую технику по наклонным и неровным поверхностям.
• Вставать, садиться, вставать на колени или ходить длительное время в течение всей рабочей смены. Слушать и отвечать на вопросы других сотрудников.
• Говорить с другими ясным и профессиональным языком. Выполнять другие должностные обязанности по требованию руководителей.

Условия

• Трудоустройство согласно Трудовому Кодексу КР, полный соц.пакет в соответствии с Трудовым Кодексом КР
• Питание
• Униформа
• Обучение (согласно стандартам международной сети Marriott International Hotels)